Moja komunikacja nie jest tak skuteczna, jak oczekuję
WYZWANIA, NA KTÓRE ZNAJDZIEMY ROZWIĄZANIE:
Jak polepszyć jakość komunikacji?
Jak zadbać o efektywny klimat komunikacji?
Jak zrozumieć swój styl komunikacji i efekty, jakie wywołuje?
Jak zrozumieć potrzeby innych w zakresie efektywnej formy komunikacji?
Jak znaleźć wspólną płaszczyznę komunikacji?
KLUCZOWE PYTANIE DO REFLEKSJI:
Wychodzisz z założenia, że inni powinni domyśleć się, o co Ci chodzi czy widzisz swoją odpowiedzialność w kształtowaniu efektywnej komunikacji z innymi?
Twórca cybernetyki, Norbert Wiener, napisał: "Nigdy nie jestem pewny, co powiedziałem dopóki nie usłyszę odpowiedzi".
Masz czasem wrażenie, że inni reagują na Twoje wypowiedzi kompletnie niezgodnie z Twoimi intencjami? Że coś rozjeżdża się pomiędzy Twoją wypowiedzią a odpowiedzią, jaką na nią otrzymujesz czy to na poziomie treści, czy emocji, jakie się pojawiają w relacjach? Jeśli tak - warto przyjrzeć się temu, w jaki rozmawiasz z innymi.
Jako nadawca jesteś odpowiedzialny za to co i jak mówisz. W zakresie tej odpowiedzialności leżą co najmniej trzy kluczowe elementy:
W każdym z nich mogą pojawić się wyzwania, które sprawiają, że komunikacja nie jest tak skuteczna lub efektywna, jak mogłaby być.
WYZWANIE 1: JAKOŚĆ KOMUNIKACJI
Na poziomie jakości komunikacji mogą pojawić się między innymi trzy poniższe blokady:
- Brak określonego krótko- i długofalowego celu komunikacji a w konsekwencji niewłaściwy dobór technik komunikacji.
- Formułowanie komunikatów, które wzmacniają nastawienie obronne rozmówców.
- Wplatanie w wypowiedzi stwierdzeń, które tworzą blokady w porozumieniu się.
WYZWANIE 2: ZROZUMIENIE SWOJEGO STYLU KOMUNIKACJI
Kolejnym wyzwaniem w zakresie skutecznej komunikacji jest zrozumienie swojego stylu działania i komunikowania się. Zazwyczaj komunikujemy się intuicyjnie, odruchowo i zgodnie z tym, jak nam jest wygodnie. Niestety często nie zwracamy uwagi i nie analizujemy świadomie:
- jakie są silne strony i słabości naszego stylu komunikacji,
- jakie szanse i zagrożenia niesie za sobą nasz styl dla skuteczności i efektywności porozumiewania się z innymi.
WYZWANIE 3: DOPASOWANIE KOMUNIKACYJNE
Trzeci wyzwaniem jest umiejętność dopasowania sposobu komunikacji do rozmówców. Tu pojawiają się zazwyczaj dwie główne blokady:
- Brak brania pod uwagę odmienności oczekiwań rozmówców w zakresie sposobu komunikacji.
- Nie zwracanie uwagi na to, w jaki sposób treść i forma naszych wypowiedzi wpływa na motywację do rozmowy u naszych rozmówców.
- Brak wiedzy o tym, jakie techniki i sformułowania zwiększają efektywność rozumienia przekazu przez osoby z innym stylem funkcjonowania.
ROZWIĄZANIE:
POPRAW JAKOŚĆ I SKUTECZNOŚĆ SWOJEJ KOMUNIKACJI
Za pomocą e-ankiety zweryfikuj silne strony i zagrożenia w Twoim sposobie komunikacji.
Dzięki procesowi QuickWin Zone opracuj sposób komunikacji, który z jednej strony jest spójny z Tobą, zaś z drugiej skuteczny w kontakcie z osobami o odmiennym stylu działania.
* Przycisk przekieruje Cię na stronę quickwin-zone.questionpro.eu, na której wypełnisz zamówienie. 1 proces QuickWin Zone obejmuje: ankietę wstępną, 3 spotkania (w procesie 1x1 ok. 5h, w procesie grupowym ok. 6,5h) i 2 działania wdrożeniowe z arkuszami refleksji. Cena procesu 1x1 to 1300 zł netto, cena procesu grupowego – 3600 zł netto.
