Współpracownicy nie działają zgodnie z ustaleniami
WYZWANIA, NA KTÓRE ZNAJDZIEMY ROZWIĄZANIE:
Jak komunikować się asertywnie?
Jak budować postawę asertywną?
Jak asertywnie komunikować swoje oczekiwania?
Jak asertywnie reagować, gdy ktoś nie spełnia oczekiwań?
KLUCZOWE PYTANIE DO REFLEKSJI:
Zakładasz, że 'ludzie sami powinni wiedzieć lub domyślić się' czy widzisz swoją aktywną rolę w edukowaniu innych co do tego na jakiej współpracy Ci zależy?
Gdy współpracownicy nie działają zgodnie z oczekiwaniami warto przemyśleć dwa pytania:
- Czy wystarczająco jasno komunikujesz swoje potrzeby i oczekiwania?
- Czy w odpowiedni sposób reagujesz, gdy nie są one realizowane?.
Odpowiedzi na nie możesz znaleźć zarówno na poziomie Twoich postaw i oczekiwań, jak i sposobu ich komunikowania. Wesprze Cię w tym asertywność, której założenia przedstawia w skrócie poniższy slajd:
WYZWANIE 1: POZNANIE I ASERTYWNE KOMUNIKOWANIE SIEBIE
Pierwsze wyzwanie jest związane z komunikowaniem tego, co jest dla Ciebie ważne. A żeby komunikować potrzeby potrzebujesz - w pierwszym kroku - dobrze je poznać. Okazuje się jednak, że często wcale nie mamy doprecyzowanego:
- co jest dla nas ważne, a co nie;
- co i jak bardzo jest dla nas istotne w różnych relacjach, w których jesteśmy (w tym w relacjach zawodowych).
- na co zgadzamy się, a na co nie zgadzamy się w różnych relacjach.
Dodatkowo częstym wyzwaniem jest odpowiednie formułowanie potrzeb i oczekiwań (zarówno w zakresie treści, jak i formy).
WYZWANIE 2: ASERTYWNE REAGOWANIE NA ZACHOWANIA INNYCH
Drugi wymiar, który może powodować, że współpracownicy nie działają zgodnie z ustaleniami i Twoimi oczekiwaniami to sposób, w jaki korygujesz ich działania. Częstym problemem jest w tym aspekcie:
- nie zwracanie uwagi na przyczyny danego sposobu działania,
- koncentracja w reakcjach wyłącznie na własnym punkcie widzenia,
- brak zadbania o właściwą formę wypowiedzi.
ROZWIĄZANIE:
UZGODNIJ OCZEKIWANIA I ASERTYWNIE REAGUJ, GDY NIE SĄ REALIZOWANE
Za pomocą e-ankiety zweryfikuj, z którym obszarem asertywności potrzebujesz przede wszystkim pracować.
Dzięki procesowi QuickWin Zone doprecyzuj swoje oczekiwania i potrzeby oraz wypracuj sposoby reagowania, gdy ktoś ich nie realizuje.
* Przycisk przekieruje Cię na stronę quickwin-zone.questionpro.eu, na której wypełnisz zamówienie. 1 proces QuickWin Zone obejmuje: ankietę wstępną, 3 spotkania (w procesie 1x1 ok. 5h, w procesie grupowym ok. 6,5h) i 2 działania wdrożeniowe z arkuszami refleksji. Cena procesu 1x1 to 1300 zł netto, cena procesu grupowego – 3600 zł netto.
